Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
Quản lý Sale & KPIWin rate theo số deal hay theo giá trị: chọn thước đo cho đúng quyết định
Tỷ lệ thắng theo số và theo giá trị có thể đi ngược nhau.
Quản lý Sale & KPICohort bán hàng theo tháng tạo lead: vì sao tỷ lệ chuyển đổi cuối tháng dễ đánh lừa?
Lead mới cần thời gian để có kết quả.
Quản lý Sale & KPICost to serve: khách doanh thu cao có đang cần quá nhiều công phục vụ?
Doanh thu không phản ánh đầy đủ công sức triển khai, hỗ trợ và điều phối.
Quản lý Sale & KPIDoanh thu tập trung vào vài khách lớn: nhìn rủi ro ngoài bảng xếp hạng sales
Một khách lớn có thể giúp tăng trưởng nhưng cũng làm doanh nghiệp dễ bị ảnh hưởng khi họ lùi mua hoặc đổi nhà cung cấp.
Quản lý Sale & KPIChiết khấu và biên lợi nhuận: giảm giá bao nhiêu cần bán bù bao nhiêu?
Giảm 10% giá bán không nhất thiết chỉ làm giảm 10% lợi nhuận.
Quản lý Sale & KPIGross retention và net retention: tăng doanh thu khách cũ có che mất khách rời bỏ?
Doanh thu từ nhóm khách cũ tăng có thể đi cùng mất nhiều khách nhỏ.
Ứng dụng AI cho Doanh nghiệpAI chấm mức đầy đủ hồ sơ sales: tách thiếu dữ kiện khỏi đánh giá năng lực nhân viên
Kiểm hồ sơ thiếu người quyết định hoặc bước tiếp theo có thể giúp sales chuẩn bị tốt hơn.
Ứng dụng AI cho Doanh nghiệpAI đề xuất câu hỏi khảo sát: tránh hỏi dẫn dắt để được câu trả lời đẹp
AI dễ tạo khảo sát nghe chuyên nghiệp nhưng chứa nhiều giả định có lợi cho người hỏi.
Ứng dụng AI cho Doanh nghiệpAI so sánh hai phiên bản chính sách: báo thay đổi có căn cứ thay vì chỉ tóm tắt
Một bản tóm tắt hay có thể bỏ sót thay đổi nhỏ ảnh hưởng cam kết phục vụ.
Ứng dụng AI cho Doanh nghiệpAI đọc bảng tính có ô gộp: bảo toàn tiêu đề và đơn vị trước khi phân tích
Bảng Excel dùng để trình bày có thể có tiêu đề nhiều dòng, ô gộp và đơn vị nằm ở góc trang.
Ứng dụng AI cho Doanh nghiệpAI tách yêu cầu khách thành công việc: giữ quan hệ phụ thuộc và tiêu chí xong
Một email dài có thể chứa nhiều việc liên quan nhau.
Ứng dụng AI cho Doanh nghiệpAI chuẩn bị agenda họp khách: lấy câu hỏi còn mở, không bịa nội dung đã thống nhất
Một agenda hữu ích giúp hai bên quyết định đúng việc trong thời gian có hạn.
Trang 130 / 167
