Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
Marketing & LeadDừng chiến dịch đúng lúc: ngắt thông điệp khi đội phục vụ chưa sẵn sàng
Một chương trình tiếp tục tạo đăng ký trong khi đội tư vấn không thể phục vụ có thể làm tăng cả chi phí lẫn thất vọng.
Marketing & LeadPhiên bản tài liệu tải về: giữ blog, form và ebook cùng một lời hứa
Một trang giới thiệu đã được sửa nhưng nút tải vẫn mở PDF cũ tạo hai sự thật trong cùng hành trình.
Quy trình bán hàngNăng lực tiếp nhận của đội sales: bao nhiêu cơ hội là quá tải?
Số cơ hội tăng không luôn kéo doanh thu tăng nếu nhân viên không còn thời gian khám phá nhu cầu và chuẩn bị đề xuất.
Quy trình bán hàngBáo giá hết hạn khi khách vừa đồng ý: xác nhận lại trước khi nhận đơn
Khách chấp nhận một báo giá cũ là tín hiệu tích cực nhưng chưa tự bảo đảm giá, tồn kho và lịch giao vẫn đúng.
Quy trình bán hàngKhách chỉ mua một phần đề xuất: tách phạm vi để bàn giao không thiếu
Đề xuất có nhiều hạng mục nhưng khách chỉ mua một phần.
Quy trình bán hàngHồ sơ mua sắm B2B: đừng nhầm người xử lý thủ tục với người quyết định nhu cầu
Người yêu cầu đủ hồ sơ nhà cung cấp có thể không phải người đánh giá giải pháp.
Quy trình bán hàngKhi lịch triển khai bị lùi: thương lượng lại mốc thay vì lùi ngày chốt trong CRM
Dời ngày dự kiến trong CRM không tự thay đổi nguồn lực đã giữ, hiệu lực báo giá hoặc kỳ vọng khách.
Quy trình bán hàngMột tập đoàn, nhiều đơn vị mua: tách cơ hội để không cộng trùng doanh thu
Thương hiệu tập đoàn có thể xuất hiện trên nhiều hợp đồng nhưng ngân sách và bên trả tiền lại khác.
Quy trình bán hàngKhách quay lại sau nhiều tháng: khám phá lại nhu cầu trước khi gửi đề xuất cũ
Hồ sơ cũ giúp tránh hỏi lặp nhưng không chứng minh nhu cầu còn nguyên.
Quy trình bán hàngBáo giá nhiều tiền tệ: giữ tỷ giá bán hàng tách khỏi số liệu kế toán
Một cơ hội ghi USD nhưng dashboard tổng hợp VND cần quy tắc quy đổi rõ.
Quy trình bán hàngThử nghiệm có trả phí: viết điều kiện kết thúc trước khi bắt đầu
Có trả phí không tự biến thử nghiệm thành triển khai chính thức.
Quy trình bán hàngKhách xin giữ giá nhưng chưa cam kết số lượng: trao đổi điều kiện thay vì giảm ngay
Giữ giá giúp khách lập kế hoạch nhưng chuyển một phần rủi ro chi phí sang người bán.
Trang 137 / 167

