Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
Chuyển đổi số7 workflow automation mẫu: cài một lần, chạy cả năm
Bảy kịch bản tự động hoá đáng cài nhất trên mọi CRM — phân lead, đón lead nóng, cứu deal im lặng, nhắc báo giá, chăm sau ký, cảnh báo khách nguội, báo cáo tuần — kèm cấu trúc trigger-điều kiện-hành động từng cái.
Chiến lược CRMCustom field trong CRM: thêm trường đúng cách, đừng biến hệ thống thành bãi rác
CRM 100 trường ai cũng bỏ trống thua CRM 20 trường luôn đầy đủ. Ba câu hỏi trước khi thêm field, quy ước đặt tên và kiểu dữ liệu, nghi thức dọn field mỗi quý — kỷ luật nhỏ quyết định chất lượng dữ liệu cả công ty.
Chiến lược CRMData model CRM hiện đại: bài học từ Attio cho doanh nghiệp Việt
Attio — CRM được giới startup quốc tế ca ngợi — thắng nhờ một thứ ít ai để ý: mô hình dữ liệu sạch. Ba nguyên tắc thực thể - quan hệ - chuẩn hoá áp dụng được cho mọi CRM, và cách tự khám data model của chính bạn.
Ứng dụng AI cho Doanh nghiệpAEO cho website doanh nghiệp: checklist kỹ thuật để AI "đọc" được bạn
Phần nội dung AEO đã có bài riêng — bài này lo phần móng: cấu trúc heading, schema markup, tốc độ và quyền truy cập bot AI, trang thực thể doanh nghiệp. Checklist 12 điểm giao được cho người làm web trong một tuần.
Ứng dụng AI cho Doanh nghiệpRủi ro AI trong doanh nghiệp: viết chính sách nội bộ một trang
Nhân viên đang dán dữ liệu khách vào ChatGPT ngay lúc này — dù công ty chưa có một dòng quy định nào. Bốn rủi ro thật (lộ dữ liệu, AI bịa, pháp lý, phụ thuộc) và mẫu chính sách AI một trang ai cũng đọc hết trong 3 phút.
Ứng dụng AI cho Doanh nghiệpAI ghi chú cuộc họp: kết thúc kỷ nguyên "ai note lại giúp anh"
Họp xong không ai nhớ đã chốt gì — bệnh kinh niên của doanh nghiệp Việt. AI meeting notes chữa tận gốc: ghi âm, tóm tắt, trích việc kèm người phụ trách trong 5 phút. Hướng dẫn quy trình, phép lịch sự và cách nối vào CRM.
Ứng dụng AI cho Doanh nghiệpChọn công cụ AI cho SME: khung 5 câu hỏi trước khi trả tiền
Mỗi tuần một tool AI mới "không dùng là tụt hậu". Khung thẩm định 5 câu hỏi — bài toán, dữ liệu, tích hợp, chi phí thật, đường thoát — cộng quy trình thử nghiệm 30 ngày để mua đúng thứ cần thay vì sưu tầm subscription.
Ứng dụng AI cho Doanh nghiệpAI phân tích phản hồi khách hàng: nghe được 1.000 giọng nói cùng lúc
Doanh nghiệp nào cũng "lắng nghe khách hàng" — nhưng thực tế chỉ đọc nổi 5% phản hồi. AI đổi luật chơi: gom mọi kênh về một chỗ, phân loại chủ đề + cảm xúc, xếp hạng vấn đề theo tần suất và biến thành 3 việc sửa mỗi tháng.
Ứng dụng AI cho Doanh nghiệpPrompt AI cho chăm sóc khách hàng: trả lời nhanh gấp 3, vẫn có tình người
AI trong CSKH không phải để thay người — để người chỉ làm phần việc cần con người. Bộ prompt soạn phản hồi khiếu nại, chuẩn hoá giọng dịch vụ, viết kho tri thức và quy tắc bàn giao máy-người không làm khách bực.
Ứng dụng AI cho Doanh nghiệp30 prompt AI thực chiến cho dân sales Việt
Sale dùng AI giỏi hơn không phải nhờ tool xịn mà nhờ prompt đúng. Công thức Bối cảnh - Việc - Ví dụ - Định dạng, kèm các prompt mẫu cho nghiên cứu khách, soạn email, chuẩn bị cuộc gọi, xử lý từ chối và phân tích pipeline.
Ứng dụng AI cho Doanh nghiệpAI viết content: dùng thế nào để Google không phạt mà khách vẫn mê
Google không phạt content AI — Google phạt content vô dụng. Quy trình 40-40-20 người định hướng, AI sản xuất, người biên tập; những việc tuyệt đối không giao AI; và cách giữ giọng thương hiệu khi sản lượng tăng gấp ba.
Quản lý Sale & KPIActivity vs Outcome: quản đội sale bằng hành động hay kết quả?
Chỉ nhìn doanh thu thì biết trượt đã muộn; chỉ đếm cuộc gọi thì sale bơm số ảo. Câu trả lời đúng: quản cả hai, đúng tầng — activity để coaching, outcome để đánh giá, và tỷ lệ chuyển đổi để chẩn đoán.
Trang 160 / 167
