Kho tài liệu CRM & quản trị doanh nghiệp
Bộ KPI & nhịp họp phòng kinh doanh
Cẩm nang quản trị đội sale bằng con số thay vì cảm giác: phân biệt KPI kết quả và KPI hành vi, chọn bộ 5-7 chỉ số theo phễu bán hàng, giao chỉ tiêu có căn cứ dữ liệu thay vì áp đặt, dựng dashboard cả phòng cùng nhìn, chạy nhịp họp chuẩn — daily 15 phút, weekly pipeline review, monthly review & 1-1 coaching — cùng quy trình truy vết khi KPI đỏ và cách gắn KPI với thưởng mà không sinh đối phó. 8 khối, mỗi khối một bảng áp dụng và ví dụ thật; kèm nhịp quản trị một tuần chuẩn (~3 giờ họp), 5 chỉ số sức khoẻ hệ quản trị, 5 sai lầm phổ biến, lộ trình 30 ngày và bảng 8 câu tự nhắc dán bàn trưởng phòng.
⬇ Tải miễn phí
Xây đội sale từ số 0: tuyển – đào tạo – giữ người cho SME
Cẩm nang dựng một đội bán hàng bài bản từ con số không cho chủ SME: vẽ chân dung sale phù hợp, viết tin tuyển như trang bán hàng, phỏng vấn theo tình huống và thử việc có tiêu chí, nhập môn 30-60-90 có mentor, đóng gói playbook kịch bản, coaching bằng số liệu thay vì cảm giác, thiết kế KPI & thu nhập minh bạch, và xây văn hoá cùng lộ trình thăng tiến để giữ người giỏi. 8 khối, mỗi khối một bảng áp dụng và ví dụ thật; kèm nhịp quản trị tuần, 5 sai lầm giết chết đội non trẻ, lộ trình 90 ngày và checklist tự đánh giá trước khi tuyển người đầu tiên.
⬇ Tải miễn phí
Bán hàng qua kênh đại lý & đối tác cho SME
Cẩm nang 8 trang nhân sức bán bằng kênh gián tiếp: khi nào chọn bán qua đại lý/đối tác, chọn đúng đối tác, thiết kế chính sách kênh (chiết khấu/biên/bảo vệ vùng), onboarding & đào tạo đối tác, tránh xung đột kênh, hỗ trợ để đối tác bán được, tạo động lực & quản hiệu suất, và đo hiệu quả kênh. 8 khối, mỗi khối một bảng áp dụng, khuyến nghị cho SME và ví dụ thật; kèm case xây mạng lưới đại lý đạt 45% doanh thu và lộ trình 90 ngày.
⬇ Tải miễn phí
Quản lý & phân bổ lãnh thổ/tài khoản đội sale cho SME
Cẩm nang 8 trang chia khách & vùng bán sao cho năng suất cả đội cao nhất: nguyên tắc phân bổ công bằng theo tiềm năng, các cách chia lãnh thổ (địa lý/ngành/quy mô/sản phẩm), phân hạng tài khoản A/B/C, cân bằng khối lượng công việc, luật sở hữu chống tranh chấp, quản lý key account, bao phủ vùng trắng và tái phân bổ định kỳ. 8 nguyên tắc, mỗi nguyên tắc một bảng áp dụng, khuyến nghị cho SME và ví dụ thật; kèm case bản đồ phân bổ cho đội 6 sale và luật giao chiến 1 trang.
⬇ Tải miễn phí
Xây quy trình bán hàng chuẩn (Sales SOP) cho SME
Cẩm nang 8 trang biến việc bán từ "tuỳ người tuỳ hên" thành cỗ máy lặp lại được: 8 bước dựng quy trình bán chuẩn — vẽ phễu theo hành trình mua của khách, định nghĩa tiêu chí thoát khách quan mỗi giai đoạn, chuẩn hoá hoạt động, xây playbook & bộ mẫu, sàng lọc lead (BANT/CHAMP), quản lý pipeline & nhịp review, đo & tối ưu tỷ lệ chuyển đổi, gắn quy trình vào CRM. Mỗi bước một bảng áp dụng, khuyến nghị cho SME và ví dụ thật; kèm case quy trình 6 giai đoạn hoàn chỉnh và lộ trình dựng SOP trong 1 tuần.
⬇ Tải miễn phí
Định giá & chính sách chiết khấu cho SME
Cẩm nang định giá 9 trang cho chủ doanh nghiệp & GĐKD: 5 phương pháp định giá (giá vốn cộng biên, theo giá trị, theo thị trường, đóng gói good-better-best, neo giá tâm lý) và 4 chính sách chiết khấu (khi nào nên/không nên giảm, bậc chiết khấu theo số lượng & cam kết, ma trận phân quyền duyệt giảm giá, chống nghiện chiết khấu). Mỗi phần một bảng áp dụng, khuyến nghị cho SME và ví dụ bằng số VND; kèm case dựng bảng giá hoàn chỉnh và bảng tác động lợi nhuận khi giá đổi 1-10%.
⬇ Tải miễn phí
Thiết kế hoa hồng & thưởng cho đội sale: 8 quyết định cốt lõi
Cẩm nang 9 trang cho chủ doanh nghiệp và GĐKD: 8 quyết định thiết kế cơ chế lương thưởng sale — tỷ lệ lương cứng–mềm, hoa hồng theo doanh thu hay lãi gộp, cách đặt định mức, bậc thang tăng tốc, có nên đặt trần, thưởng cá nhân vs nhóm, điều kiện chi trả & thu hồi, ghi nhận phi tiền mặt. Mỗi quyết định một bảng lựa chọn – rủi ro, một khuyến nghị cho SME và ví dụ bằng số VND; kèm case dựng một plan hoàn chỉnh và lộ trình đổi cơ chế mà không gây loạn đội.
⬇ Tải miễn phí
Sổ tay Giám đốc Kinh doanh: KPI, Pipeline & Coaching đội sale
Ebook dành cho GĐKD: bộ công cụ quản trị đội sale bằng số liệu — 10 KPI, mẫu review pipeline hàng tuần, khung coaching 1-1.
⬇ Tải miễn phí
