Tuyển dụng · Chăm sóc khách hàng

Nhân viên Đào tạo & Hỗ trợ khách hàng trực tiếp

Đào tạo khách hàng sử dụng phần mềm thành thạo, giám sát vận hành và là cầu nối giữa khách hàng với đội phát triển sản phẩm.

💰

Mức lương10 – 15 triệu/tháng

💼

Chức vụNhân viên đào tạo & hỗ trợ khách hàng

📊

Cấp bậcNhân viên

👥

Số lượng tuyển02

🕐

Hình thứcToàn thời gian

🎯

Kinh nghiệm1+ năm kinh nghiệm

📝

Ngày đăng tin05/11/2026

📅

Hạn chốt nhận hồ sơ15/11/2026

📍

Nơi làm việc370 Trường Chinh, Phường Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

Đào tạo, hướng dẫn khách hàng mới sử dụng phần mềm thành thạo.
Giám sát vận hành, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý lỗi cơ bản cho khách hàng.
Chủ động liên hệ danh sách khách hàng đang sử dụng sản phẩm qua cuộc gọi, tin nhắn; tìm hiểu nhu cầu, vấn đề trong quá trình sử dụng và vận dụng nghiệp vụ đã được đào tạo để tư vấn, hỗ trợ.
Xây dựng và quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý theo đúng quy trình.
Lắng nghe góp ý, phản hồi của khách hàng; tổng hợp và đề xuất giải pháp cho khối phát triển sản phẩm để cải tiến phần mềm.
Thực hiện các chương trình khảo sát khách hàng; tổng hợp và báo cáo cấp trên theo kế hoạch.
Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình.
Đào tạo, cập nhật tính năng phần mềm cho nhân viên nội bộ giúp am hiểu sản phẩm để marketing, bán hàng hiệu quả.
Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo hệ thống khách hàng vận hành trơn tru.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (bắt buộc); chuyên ngành CNTT, Quản trị kinh doanh, Kỹ thuật điện tử.
Ứng viên có từ 1 năm kinh nghiệm làm việc trở lên; độ tuổi 22 – 30.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại bộ phận dịch vụ đào tạo, tư vấn hỗ trợ khách hàng ở công ty công nghệ; ưu tiên ứng viên nam.
Cẩn thận, tư duy logic, giao tiếp tốt, phối hợp linh hoạt.
Có phương tiện đi lại và không ngại di chuyển.

Lương cứng cơ bản: 8 – 10 triệu trở lên (thoả thuận theo năng lực); tổng thu nhập ổn định 10 – 15 triệu/tháng gồm lương cứng + thưởng KPI tháng.
Thử việc 90% lương chính thức, thời gian thử việc 2 tháng.
Phụ cấp điện thoại: 200k.
Đánh giá tăng lương 2 lần/năm (6 tháng/lần).
Được đào tạo bài bản về sản phẩm phần mềm; công việc ổn định.
Hưởng đầy đủ quyền lợi và chế độ theo luật quy định (ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT…).
Thưởng lễ, Tết; tham gia team building; các chế độ đãi ngộ hấp dẫn.
Thưởng năm theo tình hình lợi nhuận công ty.

Bấm “Nộp đơn” để gửi email ứng tuyển trực tiếp tới phòng Nhân sự TTI (hr@ttis.vn).