Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
CRM theo ngànhQuản lý khách lái thử nhiều dòng xe: ghi tiêu chí so sánh thay vì chỉ số lượt lái
Sau buổi lái thử, sales đã biết khách loại trừ hoặc giữ lại phương án nào chưa? Ghi nhu cầu sử dụng và tiêu chí khách tự nêu trước khi lái, sau đó xác nhận phản hồi theo cùng tiêu chí.
CRM theo ngànhKhách ô tô chọn xe nhưng chưa chọn thời điểm mua: phân loại tín hiệu trước khi giữ xe
Nhu cầu thật đã đủ để đặt một chiếc xe cụ thể chưa? Tách thích dòng xe, phù hợp cấu hình và sẵn sàng thực hiện thủ tục.
CRM theo ngànhRà cơ hội tái định vị thương hiệu: tránh bán thiết kế trước khi rõ bài toán kinh doanh
Khách cần thay hình ảnh hay cần thống nhất quyết định chiến lược? Làm rõ dấu hiệu khiến khách muốn thay đổi và nhóm nào đang bất đồng.
CRM theo ngànhAgency quản quyền duyệt nội dung nhiều nhãn hàng: tránh nhận phản hồi mâu thuẫn
Ai có quyền chốt phiên bản khi nhiều phòng ban cùng góp ý? Tách người góp ý chuyên môn, người duyệt thương hiệu và người xác nhận cuối.
CRM theo ngànhAgency nên gộp hay tách cơ hội cho nhiều thương hiệu cùng tập đoàn?
Một đầu mối liên hệ có đại diện cho một quyết định mua duy nhất không? Tách pháp nhân mua, ngân sách, thương hiệu sử dụng và mốc quyết định.
CRM theo ngànhBán dịch vụ tổ chức sự kiện khi địa điểm chưa chốt: báo giá theo điều kiện nào?
Có thể cam kết giá và tiến độ khi chưa khảo sát địa điểm không? Tách chi phí nền khỏi chi phí phụ thuộc mặt bằng, thời gian lắp đặt và giới hạn vận chuyển.
CRM theo ngànhQuản lead tài trợ sự kiện B2B: thương hiệu quan tâm chưa phải người ký tài trợ
Ai quyết định gói tài trợ và họ cần bằng chứng gì? Phân biệt đầu mối truyền thông, người giữ ngân sách và bộ phận pháp lý/mua hàng.
CRM theo ngànhCMO đánh giá agency theo đầu ra hay tác động? Thiết kế buổi review không tranh công
Điều gì nằm trong quyền kiểm soát của agency và điều gì cần client cùng làm? Tách chất lượng giao việc, phản ứng của thị trường và kết quả kinh doanh.
CRM theo ngànhAgency bàn giao từ người pitch sang account: giữ nguyên lý do khách chọn mình
Account mới cần biết điều gì ngoài bản proposal đã ký? Lưu cả tiêu chí thành công, điều khách từng lo và những giả định chưa được xác nhận.
CRM theo ngànhChuyển lead hội thảo thành brief agency: cuộc hẹn tiếp theo phải giải quyết điều gì?
Khách tham dự sự kiện có thực sự có nhu cầu mua dịch vụ? Tách người tới học kiến thức, tìm đối tác và đang tìm nhà cung cấp.
CRM theo ngànhAgency có nên dự pitch miễn phí? Ma trận chọn cơ hội trước khi huy động đội sáng tạo
Khi nào một brief xứng đáng với chi phí chuẩn bị pitch? Tách quyền tham gia, mức tiếp cận người duyệt và cách khách sẽ lựa chọn.
CRM theo ngànhRetainer agency còn doanh thu nhưng đã quá tải: quản phạm vi bằng đơn vị công việc
Gói tháng đang bán có còn phù hợp với công suất đội? Tách đầu ra đã cam kết khỏi số yêu cầu phát sinh và mức ưu tiên.
Trang 125 / 167
