Kho tài liệu CRM & quản trị doanh nghiệp
Mẫu khảo sát NPS & kế hoạch hành động (PDF)
Mẫu ghi nhận điểm NPS từng khách, phân loại Promoter/Passive/Detractor và hành động tương ứng — kèm công thức tính NPS kỳ.
⬇ Tải miễn phí
Mẫu theo dõi ticket CSKH (PDF)
Bảng theo dõi yêu cầu/khiếu nại khách hàng: mã ticket, kênh, mức ưu tiên P1-P3, hạn SLA, trạng thái — kèm khối tổng kết tuần.
⬇ Tải miễn phí
State of Sales 2026: 10 insight quan trọng nhất cho giám đốc kinh doanh Việt Nam
Chắt lọc từ khảo sát 4.050 chuyên gia bán hàng tại 22 quốc gia của Salesforce: AI agents, dữ liệu, coaching, giữ chân sale giỏi — kèm phân tích áp dụng cho doanh nghiệp Việt. Trích nguồn đầy đủ.
⬇ Tải miễn phí
Mẫu review pipeline hàng tuần cho GĐKD (PDF)
Khung họp pipeline 30 phút: deal trọng điểm, giai đoạn, giá trị, bước tiếp theo có hạn — chấm dứt họp dài không kết luận.
⬇ Tải miễn phí
Mẫu báo cáo kinh doanh theo khu vực (PDF)
Tổng hợp kết quả theo địa bàn: kế hoạch/thực tế/% đạt, số điểm bán và độ phủ ghé thăm — hợp cho đội phân phối, đi tuyến.
⬇ Tải miễn phí
Mẫu báo cáo hiệu suất bán hàng của nhân viên (PDF)
Theo dõi hoạt động và kết quả từng sale: cuộc gọi, demo, cơ hội, deal chốt, win rate — kèm cột ghi chú coaching.
⬇ Tải miễn phí
Mẫu báo cáo hoạt động kinh doanh theo tháng (PDF)
Biểu mẫu tổng kết tháng cho phòng kinh doanh: doanh thu, cơ hội, tỷ lệ chốt, khách mới/cũ — kèm phần nhận xét của trưởng phòng.
⬇ Tải miễn phí
Playbook Marketing B2B: biến website và content thành cỗ máy tạo lead
Ebook dành cho CMO: chiến lược content + SEO + lead nurturing cho B2B Việt Nam, kèm mẫu đo ROI marketing tới tận hợp đồng.
⬇ Tải miễn phí
Sổ tay Giám đốc Kinh doanh: KPI, Pipeline & Coaching đội sale
Ebook dành cho GĐKD: bộ công cụ quản trị đội sale bằng số liệu — 10 KPI, mẫu review pipeline hàng tuần, khung coaching 1-1.
⬇ Tải miễn phí
Cẩm nang triển khai CRM cho doanh nghiệp Việt: từ quyết định đến vận hành trong 90 ngày
Ebook dành cho CEO: lộ trình 90 ngày đưa CRM vào vận hành thật — chọn giải pháp, thuyết phục đội ngũ, đo lường ROI.
⬇ Tải miễn phí
